We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verwerken ze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is WZRL Bollen Marcel/Lieben Pascale, Smisstraat 84, 3620 Lanaken, ondernemingsnummer en btw BE 1011.212.033. Voor alle vragen over je gegevens bereik je ons via hello@lemanoirdesaintmichel.eu.

2. Welke gegevens we verwerken

–   Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

–   Reserveringsgegevens: verblijfsdata, aantal personen, bijzondere vragen.

–   Betalingsgegevens: de gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken en te factureren.

–   Communicatie: de berichten die je ons stuurt via het contactformulier, e-mail of telefoon.

–   Technische gegevens: gegevens over je bezoek aan de website, zoals beschreven in ons cookiebeleid.

3. Doeleinden en rechtsgrond

–   Je reservering en verblijf afhandelen. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst.

–   Facturatie en boekhouding. Rechtsgrond: een wettelijke verplichting.

–   Je vragen beantwoorden en contact onderhouden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te zijn.

–   De website beveiligen en verbeteren. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang, en je toestemming voor niet-essentiële cookies.

4. Ontvangers

We delen je gegevens enkel met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, zoals onze betaalprovider, boekhouder, hostingpartner en eventueel een reserveringsplatform. Deze partijen verwerken je gegevens uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Reserverings- en contactgegevens bewaren we tot [2 jaar] na je verblijf. Facturatiegegevens bewaren we zeven jaar, zoals de fiscale wetgeving voorschrijft.

6. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Je kan je verzetten tegen bepaalde verwerkingen, de verwerking laten beperken of vragen om je gegevens over te dragen. Je kan een gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur ons hiervoor een bericht via hello@lemanoirdesaintmichel.eu. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

7. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbrui